Wyke Gaming 被英国博彩委员会暂停执照，因违背安全赌博规则

关键要点

• 监管行动 ：Wyke Gaming 因未遵守玩家保护和负责任赌博规则而被暂停执照。
• 自我排除计划 ：该运营商未参与多方运营商自我排除计划（MOSES）。
• 客户投诉处理 ：未能提供有效的客户投诉及争议解决渠道。
• 赌博机器比例 ：违反高额赌注机器的法规。

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日期：2025年5月26日

英国博彩委员会（）已采取监管行动，暂停 Wyke Gaming & Amusement Centre 的执照，原因是该公司在玩家保护和负责任赌博协议 方面存在严重的合规失误。位于Bradford的Wyke娱乐场需立即停止运营，并在能充分遵守牌照要求之前，不得恢复营业。

未参与国家自我排除计划

官方声明指出，该运营商未能参与一项关键的赌博危害减轻计划，并且未为客户提供合适的渠道来解决争议。此外，业务还违反了机器分发规定，进一步引发了对其操作完整性的担忧。

暂停的核心是WykeGaming拒绝参与多方运营商自我排除计划（MOSES），这是一个国家认可的项目，允许经历赌博危害的个人自愿禁止进入多个娱乐场。这个倡议被视为博彩委员会更广泛战略中的关键工具，用于保护弱势消费者 。所有获得牌照的成年人娱乐场都应参与MOSES，以帮助那些面临强迫赌博的人找到限制自己接触的简单方法。

在一份公开通知中，委员会引用：WykeGaming“未能参与多方运营商自我排除计划——这一倡议允许那些感到自己与赌博斗争的人，从其所在地区的一家或多家成年人娱乐场自我排除。”

除了未能加入自我排除网络外，Wyke Gaming还被发现缺乏处理客户投诉和争议的正式程序 。根据，所有持牌运营商必须提供接入替代争议解决 （ADR）实体的途径，使客户能够将未直接通过娱乐场解决的担忧上升。

此要求确保了在处理投诉时的公平性，并为玩家提供了寻求潜在救济的第三方渠道。由于未能满足这一义务，WykeGaming的客户缺乏关键的保护措施，这也是委员会决定暂停其执照的原因之一。

违反游戏机器比例规定

根据监管机构的新闻发布，运营商还违反了《赌博法》第172(1)条，该条款规定了允许在持牌场所使用的高额赌注游戏机器的比例。根据法律，提供更高最高赌注和奖金的B类游戏机器不得超过该场所可用机器总数的20% 。

委员会发现Wyke Gaming未能遵守该法定限制，进一步加剧了对该娱乐场遵循负责任赌博实践的担忧。

综上所述，由于这些合规失败，博彩委员会已对WykeGaming的执照实施了立即暂停措施。监管机构明确表示，在委员会能够确认该持牌公司的设施合规运营之前，这一措施将保持有效。

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